集客を成功させるために欠かせないスキル！効果的な集客を実現するために大切な意識とは？
『言わなくても、わかるよね？』
良くも悪くも、日本文化は人の気持ちや物事を察する一面をもっています。
さて、『一を聞いて十を知る』とはよく言ったもので、果たして、物事の一端を聞いただけで全体を理解できる人がどれだけいるでしょうか。
例えば、仕事で、目的だけいって、あとは好きにやって、自分なりに自由にやっていいよ。って言われて、あなたはできますか？
できる！という人、あなたは、本当に仕事ができる人です。
正直７割、いや８割、下手すると9割は、出来ないでしょう。
「しっかり教えてくれないとわかりませんー。」って言われるのがオチです。
だから、ほとんどの人が、そのようなコミュニケーションの取り方はしません。
そうわかっていながら、
自分のビジネスだと、「押し付けるように”思える”伝え方」をしている人が、結構いるんです。
1. 一を聞いて十を知るの『裏側』を考える
一を聞いて十を知る。
実は、これ。
その前段階でそれを理解できるだけの経験と知識と状況を知っている人だけが、できる技。
以前に勤めていた会社のある日のこと。
突然、後ろに座ってた先輩がくるりと振り返って、こう言ったのです。
『ねー。コトチカちゃん。これさー、こーしてくれない？』
しかもコレ、突然に。（信じられないかもしれませんが、本当にそういったんです！）
私、一瞬、思考回路停止。
けれども、次の瞬間、理解できてしまったんです。
（理解してしまったことに、激しく後悔したんですが・・・。）
なぜ、分かったかというと、
その先輩と絡んでいて直近の締め切り仕事がどれかをイメージできたから。
例えは極端ですが、
関わっている時間が長い相手だったら、なんとなく『イメージ』することができるのです。
これを集客ビジネスに言い換えると、
自分の発する言葉の意図が理解してもらえる関係性がお客様とできていれば、１を伝えれば、ほぼほぼ理解してもらえるはずです。
けれども新規お客様だとそうはいきませんよね。
ましてや、これからお客様になって もらおうとしている、あなたのことをほとんど知らないお客様に関してはなおさら、無理。
もうちょっというと、
イメージできない物や商品は、目にも止まらないし、耳にも入ってこない。
だからこそ、相手に知ってもらう、ご自身のビジネスを『イメージしてもらう』努力が必要になってきます。
2. なんでも伝えれば良いということではない
ここで勘違いしてしまう方がいるかもしれないのでちょっとブレイク。
中には、自分のサービスや商品を知ってもらおうと、スペックと商品に対する想いばかりを伝える人がいたりします。
もちろんその必要もあるのだけれども、それだと単なる「取扱説明書」。
まずは、お客様（お客様になりえるターゲット）の興味のある情報を提供し、さらにそのメリットを伝えることが非常に重要になってくるのです。
さらに、あなたの商品やサービスを、お客様に伝わる言葉で、丁寧に優しく伝える必要があるのです。
3. 互い知らないということは、両者にとって不利益につながる
ビジネスオーナーにとって、知ってもらえなかったらそのサービスや商品を提供できないし、消費者にとって『知らなかった』らそのサービスが受けられず、もしかしたら不便な思いをしている可能性だってあります。
だから、両者にとって『知らない』『知らされないこと』は、消費者にとってもあなたにとっても不利益につながるということが言えます。
あなたは、自身のビジネスを立ち上げた時点で、正しい情報を丁寧にやさしく分かりやすい言葉で伝え続ける『努力』が必要になってきます。
まとめ
残念ながら、
伝わっているだろう、知っているだろう、なんて、他人に期待してはいけません。
あなたのビジネスはあなた自身が一番よく知っているはずです。
しかしながら、それは
本当に伝えていますか？伝えきれていますか？
一度、ターゲットに適切な言葉であなた自身のビジネスが発信できているかどうか、今一度確認してみるのもいいかもしれません。
余談ですが、
私は、察するという日本文化が好きです。
そして私は、その察するという能力をフル活用して、ビジネスを持っている人たちの特性を見出し、伝えたい人、伝えるべき人を見つけ出し、形にするという仕事をしています。
もしあなたが一人で行き詰っていたとしたら、一人で悩んでいるのではなく、是非コトチカを活用していただきたいと思います。
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