人に何かを説明するのって難しいですよね。
本日ですね。こんなことがありました。
本日、薬局で薬をもらいに行ったんです。
そしたらその薬剤師さん。
「血栓ができやすいので注意してくださいね。」
一瞬の脳みそストップ。
うん。血栓は分かる。
血栓は分かるけどさ。
血栓に注意しろってどういうこと？
血栓って、どう注意すればいいわけ？
って、脳みそストップ。
でもう一度聞いたんです。
「何に注意すればいいですか？」
って、
「（だから）血栓に注意してください。」
そして３回目に、「（血栓ができないために）何に、注意すればいいですか？」
と聞いたら、
血栓ができやすい
↓
血栓ができないようにするには
↓
「適度な運動と、十分な水分をとること。」
ということを、丁寧に説明してくださいました(笑)
はい。そうなんです。
ココに、罠があります。
専門性であるが故の罠
専門的なサービスであればあるほど、
「当たり前だと思っていることが当たり前ではない」ということに気づけなくなります。
これは、私自身「気をつけなければ」と思ってることで、
例えば、「ターゲット」や「ペルソナ」などの言葉を、使ってしまいがち。
けれども、集客に興味のない人達には全く必要のない言葉なんです。
だから、
ターゲット＝あなたが欲しいお客様
ペルソナ＝理想とするお客様
など、誰でもわかる言葉に置き換えて話す必要があるのです。
専門的なサービスは、一般の人が知らない用語がたくさんあります。
あなたが何かの専門家で、あなたと同じレベルかそれ以上の人たちに対してならば、かみ砕く必要はないかもしれません。
しかし、大抵の場合、
お客様になり得る人達は、専門家の人ではないでしょう。
だからこそ、お客様になり得る人たちでもわかる言葉を使う必要があるのです。
まとめ
如何でしたでしょうか。
もしあなたが、何かの専門家で何かの商品を売りたい場合は、
なるべく、専門用語は使わない。
読み手が分かる言葉で思いやりを持った文章を書くこと
相手は分かってくれる、なんて期待しないこと。
これを意識してみるのもいいかもしれません。
では、本日も良い夜を
Have a good night!
「ほぼ毎日」ブログ配信中です。
ビジネススタートしたい人、会社員で副業スタートしたい人向けにためになる情報発信中。見逃さないようにLINE登録を♪
